Política de privacidade
Quem somos
A Ergo Energia Solar é uma marca da RL Soluções em Engenharia, inscrita no CNPJ 45.759.025/0001-01, com sede na Av. Maria Lacerda Montenegro, 2124, Nova Parnamirim, Parnamirim/RN, CEP 59152-600. A RL Soluções em Engenharia é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento.
Quais dados coletamos
- Dados que você nos envia: nome, telefone, cidade, consumo de energia e mensagens enviadas pelo WhatsApp, e-mail ou formulários.
- Dados para proposta e contrato: CPF ou CNPJ, endereço da instalação, contas de energia, dados da unidade consumidora e documentos necessários à homologação.
- Dados de navegação: se você aceitar os cookies, ferramentas do Google e da Meta registram páginas visitadas, origem do acesso e interações, de forma estatística.
Para que usamos
- Responder seu contato, elaborar orçamento e proposta (base legal: procedimentos preliminares a contrato).
- Executar o contrato: projeto, instalação, homologação junto à distribuidora, garantia, monitoramento e pós-venda (execução de contrato e cumprimento de obrigação legal ou regulatória).
- Emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais (obrigação legal).
- Medir o desempenho do site e de anúncios (consentimento, que pode ser retirado a qualquer momento).
- Enviar comunicações sobre o seu sistema e, se você autorizar, novidades da Ergo (legítimo interesse ou consentimento).
Com quem compartilhamos
Somente com quem é necessário para prestar o serviço: a concessionária de energia e o conselho profissional, para homologação e registro de responsabilidade técnica; fabricantes e distribuidores de equipamentos para garantia; instituições financeiras quando você opta por financiamento ou cartão; e fornecedores de tecnologia que operam nossos sistemas (como hospedagem, WhatsApp Business da Meta e ferramentas de medição). Não vendemos dados pessoais.
Por quanto tempo guardamos
Dados de clientes são mantidos enquanto durarem o contrato, as garantias dos equipamentos e da instalação e os prazos legais aplicáveis, pois são necessários para atender você durante a vida útil da usina. Dados de interessados que não fecharam negócio são mantidos pelo tempo necessário ao atendimento e podem ser excluídos a pedido.
Seus direitos
Você pode pedir a confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base em consentimento, conforme a Lei 13.709/2018 (LGPD). Para isso, escreva para contato@ergoenergiasolar.com.br.
Cookies
Ao entrar no site, você escolhe se aceita cookies de medição. Sem o aceite, essas ferramentas não são carregadas. Para mudar a escolha, limpe os dados de navegação do site no seu navegador.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, como controle de acesso por perfil, autenticação em dois fatores nos sistemas internos e cópias de segurança.
Canal de atendimento ao titular
Dúvidas, pedidos e reclamações sobre dados pessoais podem ser enviados para contato@ergoenergiasolar.com.br, que responde pela RL Soluções em Engenharia.